Política de Privacidad

1 GENERAL

Qeepl (“Qeepl”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios del sitio web de Qeepl y las aplicaciones móviles de Qeepl (en conjunto, “la Plataforma”) y los servicios, funciones e información disponibles a través del sitio web de Qeepl (“los Servicios”). Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones de privacidad, así como con los mejores estándares internacionales de privacidad para brindarle servicios más seguros y confiables.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Al utilizar o acceder a la Plataforma o cualquiera de nuestros servicios, acepta quedar vinculado por esta Política de Privacidad.

Recuerde que su uso de la Plataforma o los Servicios está sujeto en todo momento a nuestros Términos de Uso de la Plataforma y otras políticas relevantes que incorporan esta Política de Privacidad. Cualquier término utilizado en esta Política de Privacidad tendrá las definiciones que se le otorgan en los Términos de Uso.

2 NUESTROS PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD

2.1 Protección. Al proteger su privacidad, nos guiaremos por los siguientes principios:

• a) Solo recopilamos información personal que es necesaria en relación con nuestra prestación de los Servicios en la plataforma;
• b) Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de transparencia con respecto a nuestra recopilación y procesamiento de su información personal;
• c) Solo utilizamos la información con los fines especificados en esta Política de privacidad;
• d) Salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, no compartimos ni vendemos su información personal a terceros; y
• e) Nos esforzamos por asegurar la información personal sobre usted.

3 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LA RECOPILAMOS

3.1 Información general. Cuando utiliza la Plataforma o accede a los Servicios, es probable que nos proporcione su información personal, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono móvil u otra información relacionada con los Servicios. Esta información puede recopilarse cuando crea una cuenta como Anfitrión o Arrendatario, cuando se pone en contacto con nosotros o cuando nos envía su información personal por cualquier otro motivo.

3.2 Información que proporciona manualmente. Es posible que le solicitemos que proporcione la siguiente información para permitirle acceder a la Plataforma y los Servicios, ya sea como Anfitrión o Arrendatario:

• a) su nombre y apellidos;
• b) dirección de correo electrónico;
• c) número de teléfono móvil; y
• d) detalles y fotografías sobre sus artículos almacenados o espacio de almacenamiento.

También podemos recopilar información personal que nos proporcione en determinadas circunstancias, como cuando se pone en contacto con nosotros, cuando responde a nuestra solicitud de información, electrónicamente o de otra manera, cuando participa en cualquiera de nuestras competiciones, promociones o encuestas, cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera, y cuando informa un problema. Además, podemos grabar llamadas de video y telefónicas con fines de control de calidad y capacitación.

3.3 Información que recopilamos automáticamente. Cuando accede a la Plataforma y los Servicios de Qeepl, automáticamente registramos y almacenamos cierta información mediante el uso de cookies y otros tipos de tecnología, como Google Analytics y el chat en línea de Tidio. Ejemplos de información que podemos recopilar son sus direcciones de Protocolo de Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, identificador de publicidad, información sobre su visita, incluido el flujo de clics de URL hacia, a través y desde nuestra Plataforma o Aplicaciones, productos que visualizó o buscó, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, interacción en la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

3.4 Cookies y tecnologías relacionadas. Al igual que muchos otros sitios, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de la Plataforma y los Servicios, incluidas sus preferencias y su comportamiento de navegación, para poder ofrecerle servicios personalizados de mejor calidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los navegadores o dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma.

Las cookies son necesarias y se recomiendan para permitir una navegación mejor y más personalizada. La existencia de cookies no afecta el funcionamiento de su dispositivo y su sistema operativo. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, esto afectará nuestra capacidad para rastrear sus preferencias y, por lo tanto, es posible que deba ajustar manualmente sus preferencias cada vez que visite la Plataforma. Para obtener más información sobre las cookies, incluida información sobre cómo administrarlas y eliminarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.

3.5 ¿Por qué utiliza Qeepl cookies? Al igual que muchos otros sitios, utilizamos cookies para recopilar información que nos ayuda a mejorar su experiencia en línea. A través de las cookies, aprendemos cómo interactúa con el sitio y cómo mejorar su experiencia al visitar el sitio al recordar sus preferencias para que no tenga que tomar estas decisiones repetidamente cuando visita el sitio. También podemos utilizar el conocimiento de su comportamiento en nuestro sitio web para mostrarle anuncios dirigidos en sitios web de terceros en un esfuerzo por “volver a comercializar” nuestros productos y servicios.

3.6 Categorías de cookies que utilizamos. Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies en la Plataforma:

• a) Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado (como navegar entre páginas).
• b) Cookies de rendimiento. Utilizamos cookies de rendimiento para realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio y ayudarnos a medir las fuentes de tráfico para mejorar el rendimiento. También se utilizan estas cookies para optimizar el sitio en función de la cantidad de visitantes que navegan por él. Toda la información recopilada es anónima. Si desactiva estas cookies, el sitio debería funcionar correctamente, simplemente no sabremos que ha visitado el sitio.
• c) Cookies de segmentación. Estas son cookies establecidas por nuestros socios publicitarios y se utilizan para ayudarnos a presentarle anuncios relevantes. Estas cookies no almacenan información personal directamente, pero se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, recibirá menos publicidad dirigida.
• d) Cookies de sesión. Las cookies de sesión son cookies temporales que se utilizan para recordarlo durante el curso de su visita al sitio web y caducan cuando cierra el navegador web.
• e) Cookies persistentes. Las cookies persistentes se utilizan para recordar sus preferencias dentro del sitio y permanecen en su computadora de escritorio o dispositivo móvil incluso después de cerrar el navegador o reiniciar la computadora. Utilizamos estas cookies para analizar el comportamiento del usuario y establecer patrones de visita para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio para usted y otros visitantes. Estas cookies también nos permiten ofrecerle publicidad dirigida y medir la eficacia de la funcionalidad y publicidad de nuestro sitio.

3.7 Consentimiento y control. Al visitar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Habrá visto un mensaje emergente que indica esto en su primera visita a este sitio web; aunque generalmente no aparecerá en visitas posteriores, puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones a continuación.

Si no está de acuerdo con el uso de estas cookies, desactívelas siguiendo las instrucciones de su navegador que se indican aquí o utilice la herramienta de desactivación automática si está disponible. Sin embargo, algunos de los servicios no funcionarán tan bien si las cookies están desactivadas.

La mayoría de los navegadores se configuran inicialmente para aceptar cookies HTTP. La función “Ayuda” de la barra de menú en la mayoría de los navegadores le indicará cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir notificaciones de nuevas cookies y cómo deshabilitar las cookies existentes. Para obtener más información sobre las cookies HTTP y cómo deshabilitarlas, puede consultar la información en allaboutcookies.org/manage-cookies.

3.8 Cookies sujetas a cambios. El contenido de esta Política de Cookies es solo para su información general y uso. Estas cookies están sujetas a cambios sin previo aviso. Reconoce que después de su visita inicial a este sitio web, es posible que cambiemos las cookies que utilizamos.

4 USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

4.1 Uso. Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para uno o más de los siguientes propósitos:

• a) Gestionar el acceso y uso de ciertos servicios disponibles en la Plataforma;
• b) Elaborar un archivo de usuarios registrados y usuarios potenciales;
• c) Enviar boletines informativos, solicitudes y material promocional;
• d) Ofrecerle la posibilidad de contactar a otros usuarios en el sitio;
• e) Gestionar las evaluaciones proporcionadas por las personas sobre productos, servicios y contenido;
• f) Proporcionar respuestas personalizadas a cualquier solicitud de información;
• g) Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
• h) Notificarle sobre cambios en nuestro servicio;
• i) Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando así lo desee;
• j) Brindar soporte al cliente;
• k) Diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos relacionados con la Plataforma; y
• l) Recopilar análisis o información valiosa para poder mejorar nuestro servicio.

5 DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Propósito. Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios de confianza para fines comerciales, que incluyen:

• a) Mantenimiento o servicio de cuentas;
• b) Prestación de servicio al cliente;
• c) Verificación de información de usuario;
• d) Prestación de servicios de publicidad o marketing;
• e) Prestación de servicios de análisis;
• f) Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciamiento de los responsables de dichas actividades; y depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.

5.2 Categorías. Divulgamos su información personal a las siguientes categorías de proveedores de servicios y otras partes:

• a) Proveedores de servicios, incluidos proveedores de gestión de suscripciones y pagos, por ejemplo, Stripe; consultores de seguridad y prevención de fraudes; proveedores de análisis; proveedores de gestión de relaciones con el cliente y soporte al cliente; y redes publicitarias.
• b) Partes que adquieran información personal de conformidad con cualquier solicitud gubernamental, judicial y de aplicación de la ley según cualquier ley o regulación.
• c) Otras partes según su dirección.
• d) Además, podemos utilizar datos que se hayan desidentificado y/o agregado para el desarrollo de productos, investigación, análisis y otros fines, incluido el análisis, mejora o marketing de los servicios. También podemos compartir dichos datos anónimos con nuestros socios de terceros.

6 INFORMACIÓN PERSONAL RELACIONADA CON MENORES

6.1 Restricciones de edad. Tanto la Plataforma como los Servicios no están destinados a personas que no hayan alcanzado la edad de dieciocho (18) años. En consecuencia, no recopilamos de manera consciente información personal de niños. Si no ha alcanzado la edad de dieciocho (18) años, no intente registrarse o utilizar los Servicios ni nos envíe ninguna información personal.

En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal relacionada con un niño, eliminaremos de inmediato dicha información de nuestras bases de datos. Si cree que un niño puede habernos proporcionado información personal, contáctenos en support@qeepl.com.

7 ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y REDES SOCIALES

7.1 Enlaces. Nuestra Plataforma puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias prácticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

8 SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

8.1 Almacenamiento de datos. Toda la información recopilada a través de la Plataforma se almacenará y procesará dentro de los Estados Unidos de América. Al registrarse y utilizar la Plataforma o los Servicios, usted acepta la transferencia de información a los Estados Unidos o a cualquier otro país en el que tengamos instalaciones, así como el uso y divulgación de información sobre usted según se describe en esta Política de Privacidad.

Utilizamos salvaguardias comercialmente razonables para ayudar a mantener segura la información recopilada a través de la aplicación y tomamos medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su cuenta. Para ayudarnos a mantener segura su información, esperamos que mantenga en secreto su contraseña única e información de cuenta.

9 RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

9.1 Retención. Mantendremos la información recopilada durante un período de tiempo razonable, que variará según la naturaleza de la información y si la información puede ser necesaria para un uso legítimo futuro. A menos que recibamos una solicitud de eliminación, conservaremos su información mientras su cuenta de usuario esté activa o sea razonablemente útil para fines operativos.

Después de la terminación o desactivación de su cuenta, podemos retener la información durante un tiempo comercialmente razonable para fines de respaldo, archivo y/o auditoría. De manera similar, cuando su información personal ya no sea necesaria para el propósito para el que se obtuvo, tomaremos medidas razonables para eliminarla o destruirla.

10 SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

10.1 Privacidad en California. Si es residente de California, la ley de California le otorga derechos específicos con respecto a su información personal, incluido el derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y uso de su información personal en los últimos 12 meses y el derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones. Para hacer tal solicitud, contáctenos en support@qeepl.com. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a dos solicitudes de este tipo por consumidor cada año.

11 SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN LA UNIÓN EUROPEA

10.1 Reglamento General de Protección de Datos. Los residentes de la Unión Europea tienen ciertos derechos adicionales con respecto a la información personal que tenemos sobre ellos. Estos derechos incluyen:

• a) El derecho de acceso;
• b) El derecho de rectificación;
• c) El derecho de supresión;
• d) El derecho de limitación del procesamiento;
• e) El derecho de oposición al procesamiento;
• f) El derecho a la portabilidad de datos; y
• g) El derecho a retirar el consentimiento.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo ejercer alguno de sus derechos, envíenos un mensaje detallado a support@qeepl.com y le atenderemos.

12 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1 Actualizaciones. Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. El uso continuado de la Plataforma después de que realicemos cualquier cambio se considerará como aceptación de esos cambios. Por lo tanto, revise periódicamente la Política de Privacidad para ver las actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o cualquier otra pregunta sobre sus Datos Personales, contáctenos en support@qeepl.com.