Termini & Condizioni

Questi Termini e Condizioni («Termini» o «Contratto») disciplinano l’utilizzo della piattaforma online di Qeepl («Qeepl», «noi», «nostro»), che consente ai Renter («Lei») di cercare e prenotare Spazi di Deposito offerti dagli Host.
Registrandosi a Qeepl, Lei riconosce e accetta di essere vincolato/a legalmente dai presenti Termini.

1 DEFINIZIONI

1.1 Definizioni

Nelle presenti Condizioni, valgono le seguenti definizioni:

• a) Agreement (Contratto)
  Indica i presenti Termini e qualsiasi eventuale modifica futura degli stessi.
• b) Renter or You (Renter o Lei)
  Indica la persona fisica o giuridica che riceve servizi di deposito dall’Host.
• c) Host (Host)
  Indica la persona fisica o giuridica che fornisce servizi di deposito al Renter.
• d) Renter’s Fees (Tariffe del Renter)
  Indica il pagamento richiesto per i servizi di deposito.
• e) Goods, Items, Property, Things, or Belongings (Beni, Oggetti, Proprietà, Cose o Effetti Personali)
  Indica i beni personali del Renter, custoditi presso l’Host.
• f) Storage Services (Servizi di Deposito)
  Indica i servizi forniti dall’Host per depositare i beni del Renter.
• g) Storage Space (Spazio di Deposito)
  Indica l’area designata che il Renter affitta dall’Host per custodire i propri beni.
• h) Writing or Written (Per iscritto o Scritto)
  Include le comunicazioni inviate via e-mail e SMS.
• i) Platform (Piattaforma)
  Indica il sito web disponibile all’indirizzo qeepl.com/it, nonché le applicazioni mobili Qeepl.

1.2 Currency

Salvo diversa indicazione nei presenti Termini, ogni riferimento a valuta, valori monetari e dollari è da intendersi riferito ai dollari statunitensi (USD).

1.3 Annexures

Eventuali allegati o documenti aggiuntivi forniti con i presenti Termini sono considerati parte integrante del Contratto.

1.4 Parties

Qualsiasi riferimento a una Parte include anche i rispettivi successori o aventi causa, ove applicabile.

1.5 Intestazioni

I titoli utilizzati nelle presenti Condizioni sono inseriti solo per praticità e non influiscono sull’interpretazione dei Termini.

1.6 Singolare e Plurale

Le parole usate al singolare comprendono anche il plurale e viceversa.

2 SERVIZI E RUOLO DI QEEPL

2.1 Servizi

Qeepl fornisce una piattaforma online che ha le seguenti finalità:

• a) Consentire ai Renter di cercare e prenotare Spazi di Deposito messi a disposizione dagli Host.
• b) Consentire agli Host di elencare i propri Spazi di Deposito disponibili e di accettare prenotazioni da parte dei Renter.

I doveri specifici degli Host sono descritti nelle Condizioni Generali per Host, disponibili all’indirizzo qeepl.com/it/terms. È importante notare che Qeepl agisce esclusivamente come intermediario tra Renter e Host e non si assume la responsabilità per la prestazione effettiva dei Servizi di Deposito al Renter.

2.2 Controllo del deposito

Sebbene Qeepl si adoperi per mettere in contatto i Renter con gli Host più adatti, è importante comprendere che Qeepl non controlla direttamente gli Host. Gli Host sono responsabili per eventuali danni, perdite o furti dei beni custoditi, a meno che tali danni non siano attribuibili a fattori indipendenti dalla loro volontà. Analogamente, ciascun Renter è responsabile per qualsiasi danno o lesione causato all’Host, alla sua proprietà o a terzi a causa dei beni custoditi o per propria negligenza.

2.3 Account del Renter

I Renter possono prenotare Spazi di Deposito in qualsiasi momento attraverso la piattaforma. Per procedere, è necessario creare un account fornendo le informazioni richieste. Creando un account, Lei accetta di fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete. In caso di informazioni inesatte o incomplete, l’account potrà essere sospeso o chiuso. Lei è responsabile della protezione del proprio account e si impegna a non divulgare la propria password a terzi. Qualora venisse a conoscenza di attività non autorizzate sul Suo account, La invitiamo a darne tempestiva comunicazione via e-mail a Qeepl (support@qeepl.com).

2.4 Idoneità

Per utilizzare la piattaforma di Qeepl in qualità di Renter, occorre soddisfare alcuni requisiti di idoneità. Utilizzando la piattaforma, Lei dichiara e garantisce:

• a) di aver raggiunto la maggiore età e di avere la capacità legale di sottoscrivere contratti vincolanti,
• b) di fornire informazioni veritiere e corrette durante la procedura di registrazione e di prenotazione.

2.5 Prenotazioni

Per effettuare una prenotazione, potrebbe esserLe richiesto di specificare dati quali le date di consegna e ritiro, il numero di oggetti e ulteriori informazioni pertinenti alla prenotazione. Tutti i dati del Renter vengono condivisi con l’Host al fine di fornire il servizio. Una volta selezionato lo Spazio di Deposito, Lei invierà una richiesta di prenotazione all’Host, il quale potrà accettarla o rifiutarla. Se l’Host accetta la richiesta, si instaura un accordo giuridicamente vincolante tra Lei e l’Host.

2.6 Assistenza al Renter

Se necessita di assistenza o supporto, può contattarci all’indirizzo indicato o attraverso la nostra chat di supporto. Si ricordi che Qeepl gestisce tutte le questioni di supporto destinate ai Renter relativamente ai Servizi. Per eventuali dubbi o problemi, La invitiamo a rivolgersi direttamente a Qeepl, non all’Host.

2.7 Non-elusione

I Renter sono tenuti a effettuare tutte le prenotazioni tramite la piattaforma. Gli Host non sono autorizzati ad accettare pagamenti in contanti o con carta di persona, e i Renter non devono tentare di pagare i servizi di deposito al di fuori della piattaforma di Qeepl. Tentativi di questo tipo costituirebbero una violazione delle presenti Condizioni.

2.8 Foto

Qeepl conserva le fotografie dei beni del Renter per un periodo di tre (3) anni dalla data in cui sono state scattate. Queste foto possono essere utilizzate dagli Host per gestire i propri spazi di deposito e da Qeepl per finalità di marketing.

3 TARIFFE DI NOLEGGIO

3.1 Tariffe di Noleggio

Le tariffe di noleggio che i Renter devono corrispondere per ogni prenotazione vengono chiaramente riportate nella sezione Prezzi della piattaforma. Tali tariffe si basano su vari fattori quali il numero di oggetti o la dimensione dello Spazio di Deposito e la durata del deposito. Si precisa che i Renter non sono tenuti a pagare costi aggiuntivi per l’utilizzo dei servizi di Qeepl.

3.2 Fatturazione

Al momento della prenotazione, ai Renter potrebbe essere richiesto di fornire i propri dati di fatturazione, tra cui nome, recapiti e informazioni di pagamento. Tali dati verranno gestiti in modo sicuro da un fornitore terzo di servizi di pagamento. Una volta confermato il pagamento, il Renter riceverà una conferma di prenotazione che conterrà informazioni quali l’esatta posizione dell’Host, il numero di prenotazione e altri dettagli rilevanti. Qeepl utilizza Stripe come elaboratore dei pagamenti. Per ulteriori dettagli su Stripe e sui suoi servizi, La invitiamo a consultare il relativo sito web.

3.3 Base di Calcolo

Le tariffe e i costi visibili sulla piattaforma costituiscono una stima e possono variare in base a fattori quali il numero di oggetti, la dimensione dello spazio di deposito, la posizione, la durata del deposito e altre considerazioni rilevanti. L’importo effettivo si baserà su questi fattori e verrà chiaramente comunicato ai Renter durante la procedura di prenotazione.

3.4 Tassa

Tutte le tariffe indicate nei presenti Termini comprendono, se applicabile, le imposte che potrebbero essere addebitate in relazione ai servizi. I Renter possono pertanto confidare che gli importi visualizzati sulla piattaforma includano già eventuali imposte dovute.

4 CANCELLAZIONI E RIMBORSI

4.1 Cancellazione da Parte del Renter

Lei ha la facoltà di annullare la prenotazione entro 24 ore dalla sua creazione, ottenendo così il rimborso totale. Per cancellare una prenotazione, è possibile contattarci via e-mail (support@qeepl.com) o utilizzare l’opzione di chat online. Una volta confermata la cancellazione, verrà avviata la procedura di rimborso.

4.2 Impossibilità di Adempiere alla Prenotazione da Parte dell’Host

Nel caso in cui un Host non possa adempiere a una prenotazione, provvederemo a informare tempestivamente il Renter, offrendo un rimborso totale. Alternativamente, se il Renter preferisce, potremo assistere nella ricerca di un altro Host presso cui depositare i beni. Qualora la sede di deposito risultasse chiusa alla data e all’orario indicati nella prenotazione, il Renter è invitato a contattarci e riceverà un rimborso totale.

4.3 Modifica delle Date di Prenotazione

È possibile modificare la prenotazione fino al momento di inizio della stessa. Si può procedere in due modi:

• a) annullare la prenotazione esistente e crearne una nuova con le date desiderate,
• b) modificare la prenotazione esistente selezionando l’apposito pulsante di modifica.

4.4 Circostanze Eccezionali

Qeepl comprende che possono verificarsi circostanze impreviste che costringono il Renter a cancellare la prenotazione senza alcuna colpa da parte sua. In tali casi, Qeepl valuterà la situazione e potrà, a sua discrezione, rinunciare o ridurre l’eventuale penale di cancellazione. È importante comunicare tempestivamente queste situazioni al team di assistenza di Qeepl per ottenere il supporto necessario.

5 BENI PROIBITI E DI VALORE

5.1 Beni Proibiti

Al Renter è vietato depositare o prenotare il deposito dei seguenti articoli:

• a) Esplosivi, carburanti, beni pericolosi o infiammabili, fuochi d’artificio
• b) Beni tossici, inquinanti o contaminati
• c) Armi, munizioni o droghe illegali
• d) Beni rubati, illegali o illeciti
• e) Piante, animali, beni deperibili o cibo avariato
• f) Materiali radioattivi o articoli che emettono odori
• g) Qualsiasi articolo la cui detenzione o il cui trasporto sia illegale secondo le leggi vigenti, incluse quelle del luogo di deposito

5.2 Beni di Valore

Il Renter può depositare i seguenti beni a proprio rischio, senza che Qeepl o l’Host si assumano alcuna responsabilità:

• a) Dispositivi elettronici (ad es. telefoni, laptop, tablet ecc.)
• b) Denaro contante, gioielli, carte di credito
• c) Documenti personali (ad es. carta d’identità, passaporto, patente di guida)
• d) Oggetti fragili (ad es. vasi, vetri delicati, opere d’arte, foto, liquidi ecc.)

La preghiamo di notare che, pur adottando cautele ragionevoli, il Renter si assume la piena responsabilità per qualsiasi perdita, danno o furto di beni di valore, e Qeepl o l’Host non potranno essere ritenuti responsabili per tale evenienza.

6 CONTRATTO DI DEPOSITO CON L’HOST

6.1 Disposizioni di Sicurezza

Il Renter deve attenersi alle procedure di sicurezza indicate nella PROCEDURA PER L’ACCETTAZIONE E IL DEPOSITO DEI BENI DEL RENTER, descritta nella Clausola 5 delle Condizioni dell’Host. Ciò include la presentazione della prova di Prenotazione e di un documento di identità, l’ispezione dei beni depositati e la loro fotografia per documentarne le condizioni.

6.2 Durata del Deposito

Il Renter si impegna a conservare i propri oggetti per la durata indicata nella prenotazione o, eventualmente, a prolungare la prenotazione o effettuarne una aggiuntiva, se necessario.

6.3 Ritiro Autorizzato

Salvo diverso accordo, solo il Renter che ha depositato un oggetto è autorizzato a ritirarlo.

6.4 Responsabilità del Renter

Il Renter è l’unico responsabile di adempiere ai requisiti specificati nella Clausola 5 dei presenti Termini. Ciò include l’obbligo di rispondere di qualsiasi danno causato alla proprietà dell’Host o a terzi.

6.5 Finalità del Deposito

Il Renter si impegna a utilizzare lo Spazio di Deposito esclusivamente per finalità di deposito temporaneo.

6.6 Prenotazione Aggiuntiva

Se il Renter non è in grado di ritirare i propri beni presso il punto di deposito entro la fine del giorno di calendario specificato nella conferma di prenotazione, dovrà effettuare una prenotazione aggiuntiva.

6.7 Beni Non Ritirati

Nel caso in cui un qualsiasi oggetto rimanga non ritirato, Qeepl e l’Host si riservano il diritto di eliminarlo o venderlo senza incorrere in responsabilità nei confronti di Qeepl o dell’Host, qualora si verifichi una delle seguenti condizioni:

• a) Il Renter non ritira i beni dal punto di deposito entro 14 giorni di calendario dopo la data di fine specificata nella prenotazione e non informa Qeepl circa il rinnovo della prenotazione.
• b) Qeepl non riesce a elaborare il pagamento per il rinnovo della prenotazione e il Renter non fornisce un nuovo metodo di pagamento entro 72 ore dal ricevimento della relativa e-mail di notifica da parte di Qeepl.
• c) Inoltre, Qeepl si riserva il diritto di addebitare al Renter una commissione di smaltimento di 100 USD, in aggiunta a qualsiasi altro costo già corrisposto.

7 INDENNIZZO DA PARTE DI QEEPL

7.1 Indennizzo Offerto

Qeepl può offrire un risarcimento per la perdita o il danneggiamento degli oggetti prenotati per il deposito, secondo quanto stabilito nei presenti Termini. Tale risarcimento non costituisce un contratto di assicurazione ed è concesso a sola discrezione di Qeepl. I pagamenti in contanti effettuati direttamente all’Host non rientrano nella copertura, e sono risarcibili soltanto gli articoli esplicitamente indicati nella prenotazione.

7.2 Decisione Discrezionale

La decisione di erogare o meno un risarcimento spetta esclusivamente a Qeepl, che può respingere una richiesta qualora la ritenga non appropriata. Lei conviene che la decisione di Qeepl riguardo a qualsiasi richiesta di risarcimento sia definitiva e vincolante.

7.3 Limite di Indennizzo

Qeepl potrà corrispondere un risarcimento fino a un massimo di 1.000 USD (o l’equivalente in valuta locale) per ogni reclamo, al fine di coprire furto, smarrimento o danno ai beni. Per beneficiare di tale copertura, è necessario che Lei informi Qeepl riguardo al danno o alla perdita dei propri oggetti entro 24 ore dal termine previsto della Prenotazione, inviando un’e-mail.

7.4 Determinazione del Risarcimento

Qeepl Le corrisponderà un risarcimento fino all’importo massimo indicato, tenendo conto del valore iniziale degli oggetti e di ogni deprezzamento dovuto all’usura. L’ammontare specifico del risarcimento è stabilito a esclusiva discrezione di Qeepl. I beni proibiti e di valore non rientrano nel regime di risarcimento.

7.5 Requisiti di Documentazione

Per poter usufruire della copertura, Lei deve fornire prove relative agli oggetti depositati, al loro stato prima e dopo il deposito e al valore di ogni articolo incluso nella richiesta.

7.6 Adeguatezza della Documentazione

La mancata presentazione di prove sufficienti per i requisiti sopra descritti può comportare il rifiuto della richiesta. La valutazione dell’adeguatezza delle prove fornite è a esclusiva discrezione di Qeepl.

7.7 Collaborazione e Risoluzione

Previa richiesta, Lei accetta di collaborare e comunicare con le parti interessate, quali l’Host o le autorità competenti, per risolvere il reclamo.

8 RISOLUZIONE DELL’ACCOUNT

8.1 Risoluzione da Parte di Qeepl

Qeepl ha il diritto di terminare, in modo temporaneo o permanente, il rapporto con il Renter se quest’ultimo viola qualsiasi disposizione dei presenti Termini o delle politiche di riferimento.

8.2 Risoluzione da Parte del Renter

Il Renter può terminare il proprio rapporto contrattuale con Qeepl fornendo una comunicazione scritta almeno 14 giorni prima della data prevista di cessazione.

9 CONTROVERSIE

9.1 Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia tra l’Host e il Renter in merito a una prenotazione, Qeepl è autorizzata a valutare la questione e a emettere una decisione finale e vincolante.

9.2 Avvio di una Controversia

Nel caso insorga una controversia, la parte lesa deve avviarla mediante una notifica scritta che specifichi la perdita o il danno subito. Qeepl provvederà ad esaminare la notifica e ad adoperarsi per la risoluzione.

10 DIRITTI RELATIVI AI CONTENUTI

10.1 Licenza

Inviando contenuti sulla piattaforma Qeepl (incluse recensioni, feedback e altro materiale, di seguito «Contenuto dell’Utente»), Lei concede a Qeepl una licenza mondiale, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, trasferibile e priva di royalty. Questa licenza autorizza Qeepl a utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, pubblicare, mostrare ed eseguire pubblicamente, tradurre e creare opere derivate dal Contenuto dell’Utente. Tale licenza è concessa per consentire a Qeepl di gestire, promuovere e migliorare la piattaforma e i servizi offerti.

10.2 Proprietà e Dichiarazioni

Inviando il Contenuto dell’Utente, Lei dichiara e garantisce di essere proprietario o di aver ottenuto i diritti, le licenze, le autorizzazioni e i consensi necessari per concedere a Qeepl la licenza sopra indicata. Inoltre, dichiara e garantisce che il Suo Contenuto dell’Utente non viola i diritti di alcuna terza parte, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o diritti di natura contrattuale.

10.3 Responsabilità per il Contenuto dell’Utente

Lei si assume la piena responsabilità per il Contenuto dell’Utente che pubblica. Qeepl non approva, controlla né garantisce l’accuratezza, l’integrità o la qualità di alcun Contenuto dell’Utente. Tuttavia, Qeepl si riserva il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi Contenuto dell’Utente che violi i presenti Termini o le politiche di Qeepl.

11 DICHIARAZIONI

11.1 Dichiarazioni e Garanzie Reciproche

Ciascuna parte dichiara e garantisce:

• a) di avere piena autorità e potere per stipulare il presente Contratto;
• b) che il presente Contratto è stato debitamente autorizzato;
• c) che il presente Contratto è vincolante nei suoi confronti.

11.2 Dichiarazioni e Garanzie di Qeepl

Qeepl dichiara e garantisce al Renter che:

• a) adotterà il massimo livello di abilità e diligenza nell’esecuzione dei propri obblighi previsti dal presente Contratto;
• b) l’Host ha completato con esito positivo il processo di screening di Qeepl.

12 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1 Dichiarazione di Esclusione

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO DAL PRESENTE CONTRATTO, QEEPL NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, RELATIVA AI SERVIZI (FORNITI «COSÌ COME SONO» E «COME DISPONIBILI»), AGLI HOST O AD ALTRI RISULTATI DERIVANTI O IN RELAZIONE AL PRESENTE CONTRATTO. QEEPL ESCLUDE OGNI ALTRA DICHIARAZIONE E GARANZIA, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO O NON VIOLAZIONE, NONCHÉ QUALUNQUE GARANZIA DERIVANTE DA PRATICHE COMMERCIALI, PRASSI O USI COMMERCIALI.

12.2 Manleva Reciproca

Ciascuna parte si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne l’altra parte da ogni pretesa, richiesta, costo, responsabilità, perdita, spesa e danno (incluse spese legali) derivante o correlato a:

• a) qualsiasi violazione, da parte di una delle parti, di una disposizione del presente Contratto;
• b) qualsiasi atto o omissione (inclusa negligenza) dell’Host nell’esecuzione dei Servizi di Deposito;
• c) qualsiasi violazione di leggi o regolamenti applicabili da parte della parte;
• d) ogni difetto, errore o ritardo nella prestazione o nell’esecuzione dei Servizi da parte degli Host;
• f) rivendicazioni di terzi in relazione alla prestazione dei Servizi.

13 RISERVATEZZA

13.1 Utilizzo e Obblighi

Tutte le informazioni riservate divulgate dal Renter a Qeepl ai sensi del presente Contratto saranno considerate Informazioni Proprietarie del Renter. Di conseguenza, Qeepl si impegna a trattarle come confidenziali e a non divulgarle a terzi, né a utilizzarle per finalità diverse dall’adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto.

13.2 Eccezioni

Gli obblighi di riservatezza non si applicano a informazioni che Qeepl sia in grado di dimostrare:

• a) essere già disponibili al pubblico senza alcuna restrizione e senza colpa da parte di Qeepl;
• b) essere già note a Qeepl senza alcuna restrizione prima di riceverle dal Renter;
• c) essere state divulgate legittimamente e senza restrizioni a Qeepl da un terzo;
• d) essere state sviluppate in modo indipendente da Qeepl senza utilizzare le Informazioni Proprietarie del Renter.

Qeepl può inoltre divulgare informazioni riservate se richiesto dalla legge o da un’ordinanza del tribunale, a condizione che Qeepl informi tempestivamente per iscritto il Renter riguardo a tale divulgazione e collabori con il Renter, su richiesta e a spese di quest’ultimo, al fine di limitare o impedire tale divulgazione.

14 ALTRE DISPOSIZIONI

14.1 Rapporto tra le Parti

Ai sensi del presente Contratto, Qeepl e gli Host agiscono come parti indipendenti. Nessuna disposizione del presente Contratto crea un rapporto di lavoro tra le parti.

14.2 Legge Applicabile; Giurisdizione e Foro Competente

Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato del Delaware (Stati Uniti) e interpretato in base a esse, senza tenere conto dei principi di conflitto di leggi. Le parti acconsentono a sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Delaware per qualsivoglia controversia derivante dal presente Contratto o correlata allo stesso. Rinunciano a qualunque obiezione in merito alla sede e convengono di non affermare che la causa intentata presso i tribunali del Delaware costituisca un foro non idoneo.

14.3 Cessione

Nessuna parte può cedere il presente Contratto a terzi senza il consenso scritto dell’altra parte, salvo che una parte possa cedere l’intero Contratto a una società madre, sussidiaria o cessionaria in relazione a una riorganizzazione aziendale, un’acquisizione, una fusione o la vendita della quasi totalità dei propri beni. Il cessionario deve accettare per iscritto di essere vincolato a tutti i termini e le condizioni del presente Contratto.

14.4 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di una delle parti di una qualunque disposizione del presente Contratto in un determinato momento non costituisce una rinuncia a tale disposizione e non pregiudica il diritto di farla valere in futuro.

14.5 Intestazioni

I titoli di sezione e sottosezione servono solo per comodità e non influiscono sull’interpretazione del presente Contratto.

14.6 Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione del presente Contratto dovesse essere considerata non valida, illegale o inapplicabile, essa si riterrà inefficace nella misura di tale invalidità, illegalità o inapplicabilità. Le rimanenti disposizioni del presente Contratto continueranno a rimanere valide. Se una parte informa l’altra parte riguardo a una potenziale invalidità, illegalità o inapplicabilità di una disposizione, le parti si impegneranno a negoziare in buona fede per modificare tale disposizione in modo che sia legale, valida, applicabile e rispecchi il più possibile l’intento commerciale originario.

14.7 Intero Accordo

Il presente Contratto rappresenta l’intera intesa e l’intero accordo tra le parti in merito al suo oggetto, superando ogni precedente negoziazione, intesa o accordo. Può essere modificato solo per iscritto, firmato dalle parti e che faccia esplicito riferimento al presente Contratto.