利用規約 | Qeepl

賃借人

ホスト

16 2月 2025

これらの利用規約（以下「本規約」または「本契約」）は、Qeepl（以下「Qeepl」「当社」「私たち」「弊社」といいます）が提供するオンラインプラットフォームの利用を規定するものであり、このプラットフォームを通じてレンター（以下「レンター」または「あなた」）は、ホストの提供する利用可能な保管スペースを検索および予約することができます。
Qeeplに登録することにより、あなたはこれらの規約に法的に拘束されることに同意したものとみなされます。

1 定義

1.1 定義

本利用規約において、以下の定義が適用されます。

a) Agreement (本契約)
これらの規約および将来的に行われる変更を指します。
b) Renter or You (レンターまたはあなた)
ホストから保管サービスを受け取る個人または組織を指します。
c) Host (ホスト)
レンターに対して保管サービスを提供する個人または組織を指します。
d) Renter’s Fees (レンターの料金)
保管サービスに必要となる支払いを指します。
e) Goods, Items, Property, Things, or Belongings (物品、アイテム、所有物、物、または所持品)
レンターがホストに預ける個人的な所持品を指します。
f) Storage Services (保管サービス)
ホストがレンターの所持品を保管する目的で提供するサービスを指します。
g) Storage Space (保管スペース)
レンターが所持品を保管するためにホストから借りる指定領域を指します。
h) Writing or Written (書面または文書)
EメールおよびSMSによるコミュニケーションを含みます。
i) Platform (プラットフォーム)
qeepl.com/jaで利用可能なウェブサイトおよびQeeplモバイルアプリケーションを指します。

1.2 Currency

本規約で特に明記されていない限り、通貨、金銭的価値、ドルに関する言及は、米国ドル（U.S.ドル）を意味します。

1.3 Annexures

本規約に付随する添付文書または追加文書は、本契約の一部を構成するものとします。

1.4 Parties

任意の当事者に言及する場合、その継承人または譲受人（該当する場合）を含むものとします。

1.5 見出し

本規約に使用される見出しは便宜上のものであり、規約の解釈に影響を与えるものではありません。

1.6 単数形と複数形

単数形で使用されている語は複数形にも適用され、その逆も同様とします。

2 サービスおよびQeeplの役割

2.1 サービス

Qeeplは、以下を目的としたオンラインプラットフォームを提供します。

a) レンターがホストの提供する利用可能な保管スペースを検索および予約できるようにすること。
b) ホストが利用可能な保管スペースを掲載し、レンターからの予約を受け付けること。

ホストの具体的な義務および責任については、qeepl.com/ja/termsに掲載されているホストの利用規約に詳述されています。重要な点として、Qeeplはレンターとホストの仲介者として機能し、レンターに対して保管サービスを直接提供する責任を負いません。

2.2 保管に関するコントロール

Qeeplはレンターが適切なホストを見つけられるよう尽力しますが、ホストを直接管理するわけではないことを理解してください。ホストは、コントロール不能な要因を除き、ホストが保管しているアイテムの損害、紛失、盗難について責任を負います。同様に、レンターは保管したアイテム、または自身の過失により発生したホストや第三者への損害や怪我に対して責任を負います。

2.3 レンターアカウント

レンターはいつでもプラットフォームを通じて保管スペースを予約できます。予約を行うには、必要な情報を提供してアカウントを作成しなければなりません。アカウントを作成することで、正確、最新、かつ完全な情報を提供することに同意したものとみなされます。情報が正確かつ完全でない場合、アカウントが停止または終了される可能性があります。アカウントを保護し、パスワードを第三者に公開しない責任はレンター自身にあります。アカウントの不正利用に気付いた場合は、速やかにsupport@qeepl.comまでQeeplに通知してください。

2.4 適格性

Qeeplプラットフォームをレンターとして利用するには、以下の適格性要件を満たす必要があります。プラットフォームを利用することで、あなたは以下を表明および保証します。

a) 法的に拘束力のある契約を締結できる法定年齢以上であること。
b) 登録および予約のプロセスにおいて、正確かつ真実の情報を提供すること。

2.5 予約

予約を行うにあたり、ドロップオフおよびピックアップの日付、アイテムの数、その他予約に関連する追加情報を提供する必要がある場合があります。レンターの詳細は、サービス提供の目的でホストと共有されます。保管スペースを選択すると、ホストに対して予約リクエストを送信します。ホストはリクエストを受諾または拒否することができます。ホストがリクエストを受諾した時点で、レンターとホストの間に法的拘束力のある契約が成立します。

2.6 レンターサポート

サポートや支援が必要な場合は、記載された住所宛に書面を送るか、サポートチャットを通じてご連絡ください。Qeeplは、サービスに関するレンターサポート事項をすべて管理します。問題やお問い合わせはホストではなくQeeplまでご連絡ください。

2.7 非迂回行為

レンターは、すべての予約をプラットフォーム上で行わなければなりません。ホストは現金やカードによる対面支払いを受け取ることを禁止されており、レンターもQeeplプラットフォーム以外での支払いを試みてはなりません。このような行為は本規約への違反となります。

2.8 写真

Qeeplは、レンターの所有物の写真を、撮影時から3年間保管します。これらの写真は、ホストが自らの保管スペースを管理する目的や、Qeeplがマーケティング目的で使用する場合があります。

3 保管料金

3.1 レンタル料金
レンターが各予約で支払う必要のある保管料金は、プラットフォームの価格表セクションで明示されます。料金はアイテム数やスペースのサイズ、保管期間などの要素に基づいて計算されます。レンターは、Qeeplのサービスに対して追加料金を支払う必要はありません。

3.2 請求

予約を行う際、レンターは名前や連絡先情報、支払い情報などの請求先情報を提供する必要があります。これらの情報は、第三者の決済プロバイダによって安全に処理されます。支払いが確認されると、レンターには、ホストの正確な所在地、予約番号、その他の詳細を含む予約確認が送付されます。QeeplはStripeを決済処理に使用しています。Stripeとそのサービスの詳細については、Stripeのウェブサイトをご確認ください。

3.3 課金の根拠

プラットフォームに表示される料金および費用は概算であり、実際の料金はアイテム数、保管スペースのサイズ、所在地、保管期間、その他関連する考慮事項によって変わる場合があります。最終的な料金はこれらの要因に基づいて算出され、予約プロセス中にレンターに明示されます。

3.4 税金

本規約に記載されるすべての料金には、関連する税金が含まれている場合があります。レンターは、プラットフォーム上で表示される料金が、該当する税金をすでに考慮したものであることを了承してください。

4 キャンセルおよび返金

4.1 レンターによるキャンセル

レンターは、予約作成後24時間以内であれば、予約をキャンセルして全額返金を受けることができます。予約をキャンセルする場合は、support@qeepl.com宛にメールを送るか、オンラインチャットオプションを通じてご連絡ください。キャンセルが確定すると、返金手続きが行われます。

4.2 ホストが予約を履行できない場合

ホストが予約を履行できない場合、当社は遅滞なくレンターに通知し、全額返金を提供します。あるいは、レンターの希望があれば、代替のホストとの保管手配を支援します。予約で指定された日時に保管場所が閉鎖されている場合、レンターは当社に連絡を行い、全額返金を受けることができます。

4.3 予約日程の変更

予約開始時刻までであれば、レンターは予約内容を変更できます。以下の2つの選択肢があります。

a) 既存の予約をキャンセルし、新しい日程で新たに予約を行う。
b) 既存の予約を編集ボタンで変更する。

4.4 例外的な状況

Qeeplは、レンターの制御を超えた不可抗力や予期せぬ状況によるキャンセルを考慮し、キャンセル料を免除または削減する場合があります。かかる事態が生じた場合、速やかにQeeplのサポートチームまでご連絡いただければ、適切に対応します。

5 禁止品および貴重品

5.1 禁止品

レンターは、以下のアイテムを保管、または保管を目的とした予約を行うことが禁止されています。

a) 爆発物、燃料、危険物、可燃物、花火
b) 有毒、汚染、または汚染性のある物品
c) 武器、弾薬、または違法薬物
d) 盗品、違法物、または不法な物品
e) 植物、生き物、腐りやすい物、または腐敗した食品
f) 放射性物質やにおいを発する物品
g) 保管場所の法令に違反する、または所持や輸送が違法となる物品

5.2 貴重品

レンターは、以下のアイテムを自己責任で保管できますが、Qeeplおよびホストは一切の責任を負いません。

a) 電子機器（例：携帯電話、ノートパソコン、タブレットなど）
b) 現金、宝飾品、クレジットカード
c) 個人情報書類（例：ID、パスポート、運転免許証）
d) 割れやすいアイテム（例：花瓶、繊細なガラス製品、美術品、写真、液体など）

なお、レンターは合理的な注意が払われたとしても、貴重品の紛失、損害、盗難に対してQeeplおよびホストが責任を負わないことを理解しておく必要があります。

6 ホストとの保管契約

6.1 セキュリティ対策

レンターは、ホストの利用規約第5条に記載されている「PROCEDURE FOR ACCEPTANCE AND STORAGE OF RENTER’S PROPERTY」に従う必要があります。これには、予約および身分証明の提示や、保管物の状態を確認し、写真撮影で記録する手順が含まれます。

6.2 保管期間

レンターは、予約で指定された期間中、または必要に応じて延長や追加の予約を行うことによって、自身のアイテムを保管することに同意します。

6.3 引取りの権限

特に合意がない限り、預けたアイテムを引き取る権限を持つのは、アイテムを預けた本人（レンター）のみです。

6.4 レンターの責任

レンターは、本規約第5条に定める要件を遵守する責任を負い、またホストの財産や第三者に対して損害を与えた場合にその責任を負います。

6.5 保管の目的

レンターは、保管スペースを一時的な保管の目的でのみ使用することに同意します。

6.6 追加予約

レンターが、予約確認に記載された日付の終日までに保管物を引き取ることができない場合は、レンターは追加の予約を行わなければなりません。

6.7 未引取りのアイテム

いかなるアイテムも引き取られないままになった場合、Qeeplおよびホストは、以下の事由のいずれかが生じた場合、アイテムを処分または売却する権利を有し、Qeeplまたはホストはいかなる責任も負いません。

a) レンターが予約で指定された終了日から14暦日以内に保管物を引き取らず、かつQeeplに対して予約の延長を通知しない場合。
b) 予約延長の支払いをQeeplが処理できず、Qeeplからの関連通知メールを受け取った後72時間以内にレンターが新たな支払い方法を提供しない場合。
c) さらに、Qeeplは処分手数料として100ドルを徴収する権利を有し、既に支払われた費用に加算される場合があります。

7 Qeeplによる補償

7.1 提供される補償

Qeeplは、本規約に記載された範囲で、保管目的で予約されたアイテムの紛失や損害に対し補償を提供する場合があります。この補償は保険契約ではなく、Qeeplの裁量によるものです。ホストに直接現金を支払った場合の損失は補償対象となりません。また、予約に記載されていないアイテムも補償対象外です。

7.2 補償の判断

補償を行うかどうかの最終的な決定権はQeeplにあります。Qeeplが不適切と判断した場合、請求が拒否されることがあります。補償に関するQeeplの決定は最終的かつ拘束力を持つものとなります。

7.3 補償限度額

Qeeplは、盗難、紛失、損害に対して、1回の請求あたり最大1,000ドル（または現地通貨の同等額）まで補償を行う場合があります。保険適用を受けるには、レンターは予約終了予定時刻から24時間以内にメールでアイテムの紛失または損傷をQeeplに通知する必要があります。

7.4 補償額の決定

Qeeplは、アイテムの初期価値や使用による減価を考慮したうえで、上記の上限まで補償額を決定します。具体的な補償額は、Qeeplの単独裁量によって決まります。禁止品や貴重品は、この補償制度の対象外となります。

7.5 必要書類

保険の適用を受けるためには、保管したアイテムの具体的な証拠、保管前後の状態、および請求対象品目の価値を示す証拠を提出する必要があります。

7.6 書類の妥当性

上記要件を証明する十分な書類を提出できない場合、請求が却下されることがあります。証拠の妥当性を判断するのはQeeplの裁量となります。

7.7 協力および解決

請求の解決のために、ホストや法執行機関などの関連当事者との協力やコミュニケーションを行うよう求められた場合、レンターはこれに応じなければなりません。

8 アカウント終了

8.1 Qeeplによる終了

レンターが本規約または参照されるポリシーに違反した場合、Qeeplはレンターとの契約を一時的または永久的に終了する権利を持ちます。

8.2 レンターによる終了

レンターは、終了予定日の少なくとも14日前に書面で通知することにより、Qeeplとの契約を終了する権利を有します。

9 紛争

9.1 紛争解決

ホストとレンターの間で予約に関する紛争が発生した場合、Qeeplは問題を検討し、最終的かつ拘束力のある決定を下す権限を持ちます。

9.2 紛争開始手続き

紛争が生じた場合、被害当事者は、当該紛争によって被った具体的な損害や損失の内容を記載した書面通知をQeeplに送ることにより、紛争解決手続きを開始しなければなりません。Qeeplはこの通知を精査し、解決に向けた対応を行います。

10 コンテンツに関する権利

10.1 ライセンス

Qeeplプラットフォーム上にレビュー、フィードバック、その他の資料（「メンバーコンテンツ」）を投稿する場合、レンターはQeeplに対し、世界的、取消不能、永続的、非独占的、譲渡可能、ロイヤルティフリーのライセンスを付与します。これにより、Qeeplはメンバーコンテンツを使用、複製、翻案、変更、配布、出版、公に表示・実演、翻訳、および派生作品の作成を行うことができます。このライセンスは、Qeeplプラットフォームおよびサービスの運営、宣伝、改善を目的とします。

10.2 所有権および表明

メンバーコンテンツを投稿することにより、レンターは、上記ライセンスをQeeplに付与するために必要な権利、ライセンス、許可、同意を所有または取得していることを表明し、保証します。さらに、メンバーコンテンツが第三者の権利（知的財産権、プライバシー権、契約上の権利など）を侵害しないことを表明し、保証します。

10.3 メンバーコンテンツに関する責任

メンバーコンテンツに関する責任は、投稿者であるレンターが単独で負います。Qeeplはメンバーコンテンツの正確性や完全性を保証しませんが、本規約またはQeeplのポリシーに違反すると判断した場合、当該コンテンツを削除または修正する権利を留保します。

11 表明

11.1 相互の表明および保証

各当事者は、以下を表明し保証します。

a) 本契約を締結するにあたり必要なすべての権限を有していること。
b) 本契約は正当に承認されていること。
c) 本契約は当該当事者を法的に拘束するものであること。

11.2 Qeeplによる表明および保証

Qeeplはレンターに対して以下を表明し保証します。

a) 本契約上の業務を実施するにあたり、可能な限り最高水準の技能および注意を払うこと。
b) ホストがQeeplの審査プロセスを正常に完了していること。

12 免責事項

12.1 免責

本契約に明示的に定められている場合を除き、QEEPLはサービス（「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供）やホスト、または本契約に関連して生じるその他の結果について、明示または黙示のいかなる保証も行いません。QEEPLは商品性、特定目的への適合性、または非侵害性に関する黙示の保証や、取引過程、履行過程、商慣行から生じる一切の保証を否認します。

12.2 相互の補償

各当事者は、以下に起因または関連して発生する一切の請求、要求、費用、責任、損失、経費、および損害（弁護士費用を含む）から、相手方を補償し、保護し、防御することに同意します。

a) いずれかの当事者による本契約の規定違反。
b) 保管サービスの提供におけるホストの行為または不作為（過失を含む）。
c) 当事者による適用法令・規則違反。
d) ホストによるサービスの提供または履行に関する不備、エラー、遅延。
f) 第三者がサービスの履行に関連して行う請求。

13 機密保持

13.1 利用および義務

レンターがQeeplに開示するすべての機密情報は、レンターの専有情報とみなされます。Qeeplは当該情報を機密として扱い、本契約上の義務を果たす目的以外で第三者に開示しないものとします。

13.2 例外

以下の場合、Qeeplの機密保持義務は適用されません。

a) Qeeplの責めに帰さない事由により、すでに公開されている情報。
b) Qeeplがレンターから取得する以前に、何らの制限もなく既に知っていた情報。
c) 制限なく第三者から正当に開示された情報。
d) Qeeplがレンターの専有情報を一切使用することなく独自に開発した情報。

また、法的要請や裁判所命令によって開示が必要な場合、Qeeplは可能な限り事前にレンターに書面で通知し、レンターが開示制限や防止措置を講じることを支援します。

14 その他の規定

14.1 当事者間の関係

本契約に基づき、Qeeplとホストは相互に独立した当事者であり、本契約によって両者間に雇用関係が成立するものではありません。

14.2 準拠法、管轄および裁判地

本契約は、抵触法の原則にかかわらずデラウェア州法に準拠し、これに基づいて解釈されます。両当事者は、本契約に起因または関連する訴訟について、デラウェア州裁判所の専属管轄権を承認し、同裁判所が管轄地として不適切または不便であると主張しないことに同意します。

14.3 譲渡

いずれの当事者も、他方当事者の書面による同意なく本契約を第三者に譲渡してはなりません。ただし、親会社、子会社、または事業の再編、買収、合併、実質的にすべての資産の売却に関連して、本契約をそのまま譲渡することができます。譲受人は、本契約のすべての条項および条件に拘束される旨を書面で承諾する必要があります。

14.4 権利放棄

いずれかの当事者が、本契約の条項をある時点で行使しなかったとしても、それによって当該条項を放棄したものとはみなされず、将来その条項またはその他の条項を行使する権利を失うこともありません。

14.5 見出し

セクションおよびサブセクションの見出しは便宜上のものであり、本契約の解釈に影響を与えるものではありません。

14.6 可分性

本契約のいずれかの規定が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、その規定はその範囲において無効となるだけで、残りの規定の効力および執行可能性には影響しません。いずれかの当事者が無効性、違法性、または執行不能性を通知した場合、両当事者は誠意をもって協議し、その規定が適法かつ有効で、可能な限り当初の商業的意図に近い形になるよう修正を試みます。

14.7 完全合意

本契約は、両当事者間の本件に関する完全な理解と合意を示すものであり、これ以前のすべての交渉、理解、合意に優先します。本契約の変更は、本契約を明示的に参照し、両当事者が署名した書面によってのみ有効とされます。