Guía Completa de la Política de Equipaje de LATAM Airlines y Otras Normas

LATAM Airlines Group es un nombre importantísimo en los cielos sudamericanos. Es una aerolínea masiva que surgió cuando las chilenas LAN Airlines y las brasileñas TAM Airlines unieron fuerzas. Esta aerolínea hace un trabajo fantástico conectando el continente, con centros principales en ciudades importantes como Santiago, São Paulo, Lima y Bogotá. Desde estos puntos centrales, sus rutas se extienden, cubriendo no solo América Latina, sino también llegando a América del Norte, Europa, África y Oceanía. Así que, ya sea que se dirija a Machu Picchu, viaje por negocios a São Paulo o se vaya de vacaciones a la playa en el Caribe, lo más probable es que vuele con LATAM.

Lo que realmente distingue a LATAM Airlines es su red inigualable dentro de América del Sur. Si desea visitar varios países del continente, ninguna otra aerolínea ofrece el mismo nivel de conexiones y frecuencia de vuelos. Este amplio alcance es una gran ventaja, tanto para turistas como para viajeros de negocios. Además de sus rutas, la aerolínea es conocida por sus aviones modernos, diferentes opciones de tarifas que le brindan opciones de precios y lo que está incluido, y su programa de fidelización, LATAM Pass. Este programa recompensa a los viajeros frecuentes con muchos beneficios. La aerolínea realmente intenta fusionar su herencia chilena y brasileña, ofreciendo un servicio que muestra la calidez y la diversidad que se encuentran en América Latina.

Esta guía tiene como objetivo ser su recurso de referencia para volar con LATAM. Cubriremos las políticas importantes que necesita conocer antes de viajar. Detallaremos sus reglas de equipaje, explicando los diferentes sistemas y costos, y lo que puede llevar en la cabina. También analizaremos las opciones de comida que puede esperar a 30,000 pies, cómo viajar con sus mascotas y explicaremos otras políticas clave como cancelaciones y asistencia especial. Por último, concluiremos con consejos útiles para que su viaje sea fluido y agradable.

Política de Equipaje Facturado de LATAM Airlines

Conocer las reglas del equipaje facturado es una gran parte de la planificación de su viaje. Es importante conocer las dimensiones estándar de equipaje de LATAM Airlines para no incurrir en cargos inesperados en el aeropuerto.

Concepto de Peso

Este concepto es el más común en vuelos nacionales dentro de América del Sur. Aquí, el enfoque está en el peso total de todo su equipaje facturado combinado, no en la cantidad de maletas. Es útil si tiene varias maletas más pequeñas. Tenga en cuenta que, incluso con este concepto, es mejor que cada maleta no exceda los 23 kg para que los encargados del equipaje puedan manejarlas de forma segura. Si un solo artículo pesa más de 32 kg (70 libras), podría no ser aceptado o requerir manejo especial de carga con cargos adicionales.

Su franquicia típica depende de su clase de asiento y la tarifa que compró (Light, Plus o Top). Para la mayoría de las tarifas económicas, el equipaje facturado no está incluido en la tarifa básica “Light” y debe comprarse por separado.

Concepto de Pieza

Este concepto se utiliza para la mayoría de los vuelos internacionales largos, incluidos los de América del Norte, Europa y Oceanía. Su franquicia aquí es un número específico de maletas, cada una con su propio límite de peso. Este sistema suele ser más sencillo para las personas acostumbradas a los estándares de vuelos internacionales. Exceder el número de piezas o el peso por pieza implicará el pago de cargos adicionales por equipaje.

Su franquicia cambiará mucho según su clase de asiento y el tipo de tarifa. Los miembros con estatus élite en el programa LATAM Pass también pueden obtener franquicias adicionales. Es importante destacar que el Peso de Equipaje de LATAM Airlines para cualquier maleta individual nunca debe superar los 45 kg (99 libras) por seguridad; las maletas más pesadas deberán enviarse como carga. Las maletas que pesen entre 32 kg (70 libras) y 45 kg (99 libras) tendrán un cargo por exceso de peso.

Artículos Prohibidos en el Equipaje Facturado de LATAM Airlines

Por la seguridad de todos, LATAM Airlines tiene reglas estrictas sobre lo que puede empacar en el equipaje facturado. Si empaca algo que no está permitido, podría causar retrasos, el artículo podría ser confiscado y usted podría incluso enfrentar problemas legales. Siempre revise las reglas tanto del lugar desde donde vuela como del lugar al que va, ya que las regulaciones pueden diferir.

• Explosivos y Materiales Inflamables: Artículos como fuegos artificiales, bengalas, municiones, fulminantes, mechas, gasolina, líquido para encendedores, pinturas inflamables y latas de aerosol (excepto artículos pequeños de cuidado personal) están totalmente prohibidos.
• Gases: Gases comprimidos como tanques de oxígeno (a menos que tenga permiso especial por razones médicas), propano y cilindros de butano para acampar no están permitidos.
• Materiales Corrosivos y Oxidantes: Esto incluye cosas como ácidos, álcalis, lejía y peróxidos.
• Veneno y Sustancias Infecciosas: Arsénico, pesticidas y muestras biológicas no están permitidos.
• Materiales Radiactivos: Cualquier cosa que emita radiación no está permitida en las bolsas de pasajeros.
• Baterías de Litio: Baterías de iones de litio extra o sueltas (como baterías externas o de cigarrillos electrónicos) deben ir en su equipaje de mano y no están permitidas en el equipaje facturado debido al riesgo de incendio. Las baterías que ya están en los dispositivos suelen estar permitidas.
• Cigarrillos Electrónicos y Dispositivos de Vapeo: Estos dispositivos no están permitidos en el equipaje facturado y deben llevarse en su equipaje de mano. No puede usarlos ni cargarlos en el avión.

Tarifa de Equipaje Adicional de LATAM Airlines

Conocer los costos del equipaje adicional es importante para el presupuesto de su viaje. Entonces, ¿cuánto cobra LATAM Airlines por equipaje adicional? El precio puede variar mucho. Depende de dónde esté volando, su tipo de tarifa (Light, Plus o Top), cuándo compre la franquicia adicional (en línea con anticipación o en el aeropuerto) y si su maleta es una pieza adicional, demasiado pesada o demasiado grande. Comprar su equipaje adicional en línea con anticipación es siempre la forma más económica, a menudo ahorrándole alrededor del 50% en comparación con los precios del aeropuerto.

Las tarifas generalmente se cobran por cada maleta adicional y por cada tramo de su vuelo.

• Compra de su Primera Maleta (en tarifas “Light”):

  • Vuelos Nacionales (por ejemplo, dentro de Brasil, Chile, Colombia): Los precios pueden comenzar alrededor de $15-$30 USD si compra en línea más de 48 horas antes del vuelo. En el aeropuerto, esto puede aumentar hasta $40-$60 USD.
  • Vuelos Regionales (dentro de América del Sur): Espere pagar entre $30-$50 USD en línea y $60-$80 USD en el aeropuerto.
  • Vuelos Internacionales (por ejemplo, a América del Norte/Europa): La primera maleta en una tarifa Light puede costar entre $70-$100 USD en línea y $90-$120 USD en el aeropuerto.

• Compra de una Segunda o Maleta Adicional:

  • Vuelos Nacionales/Regionales: Una segunda maleta suele costar un poco más que la primera, a menudo entre $25-$60 USD en línea.
  • Vuelos Internacionales (a América del Norte/Europa): Una segunda maleta puede ser mucho más cara, a menudo a partir de unos $90-$120 USD en línea y potencialmente hasta $200 USD o más en el aeropuerto, especialmente para la tercera o cuarta maleta.

• Cargos por Equipaje con Exceso de Peso:

  • Si su maleta pesa más que el límite para su clase (23 kg para Económica, 32 kg para Business), pagará un cargo por exceso de peso. Esta es una tarifa fija que se suma a cualquier otro cargo de equipaje.
  • Para maletas entre 23 kg y 32 kg (50-70 libras), la tarifa suele oscilar entre $60 y $120 USD según la ruta.
  • Para maletas entre 32 kg y 45 kg (70-99 libras), la tarifa es más alta, a menudo de $120 a $240 USD. Las maletas de más de 45 kg no están permitidas como equipaje facturado.

• Cargos por Equipaje Voluminoso:

  • Si su maleta es más grande que las dimensiones estándar de 158 cm / 62 pulgadas (al sumar alto, ancho y largo), tendrá un cargo por equipaje voluminoso.
  • Para maletas entre 158 cm y 300 cm (62-118 pulgadas), este cargo es similar al cargo por exceso de peso, generalmente entre $80 y $150 USD, dependiendo de la ruta.
  • Los artículos de más de 300 cm deben enviarse como carga.

Estos precios son solo estimaciones y pueden cambiar. Siempre utilice la calculadora de equipaje en el sitio web oficial de LATAM Airlines para obtener el costo más preciso para su vuelo específico.

Política de Equipaje de Mano de LATAM Airlines

LATAM Airlines tiene una política clara y bastante estándar para el equipaje de mano, diseñada para mantener la seguridad y la comodidad en la cabina. Todos los pasajeros tienen derecho a una pieza de equipaje de mano y un artículo personal, pero los límites de peso difieren según la clase de cabina. Cumplir con estos límites agiliza el embarque.

Adiciones de Equipaje de Mano de LATAM Airlines

Además de su equipaje de mano principal, cada pasajero puede llevar un artículo personal a bordo. Este artículo debe caber fácilmente debajo del asiento delantero.

• Ejemplos de Artículo Personal: Podría ser un bolso, una funda para portátil, una mochila pequeña, una bolsa para cámara o una bolsa para pañales. El tamaño máximo suele ser de 45 x 35 x 20 cm (17.7 x 13.7 x 7.8 pulgadas).
• Otros Artículos Permitidos: También puede llevar estos artículos sin que cuenten para su franquicia:
  • Una chaqueta o abrigo.
  • Un paraguas.
  • Material de lectura para el vuelo.
  • Una bolsa pequeña de tiendas libres de impuestos.
  • Ayudas de movilidad como bastones, muletas o andadores.

Restricciones de Equipaje de Mano de LATAM Airlines

Para cumplir con las normas internacionales de seguridad aérea, existen varias restricciones sobre lo que puede empacar en su equipaje de mano. La pregunta más común es sobre la franquicia de líquidos de LATAM Airlines.

• Líquidos, Geles y Aerosoles: Puede llevar líquidos, geles, cremas y aerosoles en recipientes de 100 ml (3.4 onzas) o menos. Todos estos recipientes deben caber fácilmente dentro de una bolsa de plástico transparente y resellable con capacidad de hasta 1 litro. Debe mostrar esta bolsa por separado en seguridad.
  • Excepciones: Medicamentos importantes, alimentos/leche para bebés y artículos dietéticos especiales se permiten incluso si están en recipientes más grandes. Debe informar a los oficiales de seguridad sobre ellos para su inspección. Pueden solicitarle comprobantes, como una receta médica.
• Objetos Punzantes: Los artículos que podrían usarse como armas están completamente prohibidos. Esto incluye cuchillos (de cualquier tamaño), cúteres, hojas de afeitar, tijeras con hojas de más de 6 cm y limas de uñas metálicas.
• Artículos Deportivos: Cosas como bates de béisbol, bastones de esquí, tacos de billar y palos de hockey no están permitidos en la cabina y deben ser facturados.
• Artículos de Defensa Personal: El spray de pimienta, el gas pimienta y las pistolas taser no están permitidos en el equipaje de mano.
• Herramientas: Las herramientas eléctricas y manuales como taladros, destornilladores y llaves deben ir en el equipaje facturado.

Política de Comidas de LATAM Airlines

La comida que reciba en un vuelo de LATAM Airlines depende en gran medida de la duración de su viaje y de su destino. La aerolínea ofrece desde un mercado “compre a bordo” para vuelos más cortos hasta comidas completas gratuitas de varios platos en vuelos internacionales largos. Intentan satisfacer las diferentes necesidades y gustos de los pasajeros.

En vuelos nacionales dentro de países como Brasil, Chile, Colombia, Perú y Ecuador, y en algunas rutas internacionales más cortas dentro de América del Sur, LATAM cuenta con el servicio “Mercado LATAM”. Aquí es donde puede comprar varios refrigerios, bebidas y comidas ligeras. El menú de comida de LATAM Airlines en este mercado suele incluir artículos como sándwiches, wraps, tablas de quesos, refrigerios dulces y salados como patatas fritas y galletas, y una gama completa de bebidas, tanto alcohólicas como no alcohólicas. Los precios son los esperados para la comida de aerolínea. Un sándwich puede costar alrededor de $8-$10 USD, un café o refresco unos $3-$4 USD, y una cerveza o una botella pequeña de vino cuesta alrededor de $6-$8 USD.

Para vuelos internacionales largos, como los de América del Norte, Europa u Oceanía, las comidas son gratuitas para todos. El servicio difiere según la clase de cabina.

• En Clase Económica, los pasajeros suelen recibir una o dos comidas calientes, dependiendo de la duración del vuelo, además de refrescos, zumos, vino y cerveza gratuitos. Una cena típica podría ofrecer una opción entre dos platos principales, como “ternera estofada con puré de patatas” o “pasta rellena de ricotta con salsa de tomate y albahaca”. Viene con una ensalada, pan y postre. En los vuelos nocturnos, se suele servir un desayuno más sencillo antes de aterrizar.
• En Clase Premium Business, la experiencia gastronómica es mucho mejor. Los pasajeros reciben una comida de varios platos creada por chefs famosos, con sabores inspirados en la cocina sudamericana. La comida se sirve en platos reales con cubiertos apropiados. Incluye una selección premium de aperitivos, platos principales y postres, todo maridado con una lista especial de vinos sudamericanos e internacionales.

Comidas especiales están disponibles para pasajeros con necesidades dietéticas, restricciones religiosas o para niños. Debe solicitarlas al menos 48 horas antes de su vuelo. Puede hacerlo a través de la sección “Mis Viajes” en el sitio web de LATAM o llamando.
Las opciones incluyen vegetariana (vegana y ovo-lacto), sin gluten, diabética, kosher y comidas para niños.

Política de Mascotas de LATAM Airlines

LATAM Airlines sabe que las mascotas son familia, por lo que ofrecen formas de transportarlas en cabina o en la bodega. Tienen reglas estrictas para garantizar la seguridad y comodidad del animal y de todos los pasajeros. Debe solicitar este servicio y obtener confirmación con al menos 48 horas de antelación llamando a la aerolínea, ya que hay espacio limitado.

Mascotas en Cabina (servicio “Mascota en Cabina”):

• Animales Elegibles: Solo perros y gatos pequeños pueden viajar en cabina.
• Límites de Tamaño y Peso: La mascota, junto con su transportín, no debe pesar más de 7 kg (15 libras). El transportín (blando o rígido) no debe superar los 36 cm de largo x 33 cm de ancho x 19 cm de alto para transportines blandos, o un poco más pequeño para los rígidos. El transportín debe caber debajo del asiento delantero.
• Costo: La tarifa para una mascota en cabina varía según la ruta. Para vuelos nacionales, puede ser de $40 a $80 USD. Para vuelos dentro de América del Sur, suele ser de $200 USD, y para vuelos internacionales largos, es de $250 USD.
• Restricciones: Ciertas razas de perros y gatos de nariz chata (braquicéfalos) no pueden viajar en cabina ni en bodega porque pueden tener problemas para respirar. La mascota debe tener al menos 16 semanas de edad.

Mascotas en Bodega (Equipaje Facturado):

• Animales Elegibles: Perros y gatos que sean demasiado grandes para la cabina pero que no pesen más de 45 kg (99 libras) (incluida la jaula) pueden volar en la bodega con control de temperatura. Para vuelos a/desde Europa, el límite de peso es de 32 kg.
• Requisitos de la Jaula: La jaula debe cumplir con los estándares de la IATA. Debe ser un contenedor rígido con puerta metálica, buena ventilación y espacio suficiente para que el animal se ponga de pie y se dé la vuelta cómodamente.
• Costo: El costo es más alto que para viajar en cabina. Suele estar entre $80 y $160 USD en rutas nacionales y $250 a $400 USD en rutas internacionales, dependiendo del peso combinado de la mascota y la jaula.
• Documentación Requerida: Para todos los viajes de mascotas, necesita un certificado de salud actualizado de un veterinario con licencia (generalmente dentro de los 10 días de viaje), prueba de vacunación contra la rabia y cualquier otro documento de entrada requerido por el país de destino. Para reservar el lugar de su mascota, deberá proporcionar toda esta información al llamar a la aerolínea.

Otros Servicios y Políticas de LATAM Airlines

Política de Cancelación de LATAM Airlines

Las reglas de LATAM para cancelar o modificar vuelos dependen directamente del tipo de tarifa que compró: Light, Plus o Top.

• Tarifa Light: Esta es la tarifa más restrictiva. Los billetes suelen ser no reembolsables. Es posible que pueda realizar cambios, pero hay una tarifa de cambio considerable además de cualquier diferencia en la tarifa. A veces, la tarifa de cambio puede costar más que el propio billete, lo que dificulta realizar cambios.
• Tarifa Plus: Esta tarifa es más flexible. Si bien no es totalmente reembolsable si cancela, puede obtener un crédito para viajes futuros. Se permiten cambios, pero pagará una tarifa de cambio (que es menor que para las tarifas Light) y cualquier diferencia en la nueva tarifa.
• Tarifa Top: Esta es la tarifa más flexible y más cara. Los billetes de Tarifa Top suelen ser reembolsables en su totalidad (a veces con una pequeña tarifa administrativa) y permiten cambios sin tarifa de cambio, aunque aún pagará si la nueva tarifa es más cara. Esta es la mejor opción si sus planes pueden cambiar.

Para vuelos hacia y desde los Estados Unidos, se aplica la “regla de las 24 horas” del Departamento de Transporte de EE. UU. Esta regla le permite cancelar su reserva sin penalización y obtener un reembolso completo si reserva al menos siete días antes del vuelo y cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Siempre revise las reglas de tarifa específicas al momento de reservar para comprender completamente las condiciones de su billete.

Asistencia con Sillas de Ruedas de LATAM Airlines

LATAM Airlines desea garantizar que todos los pasajeros tengan una experiencia de viaje cómoda y digna, incluidos aquellos que necesitan ayuda adicional. La asistencia con sillas de ruedas es un servicio gratuito ofrecido por la aerolínea, pero debe solicitarlo con al menos 48 horas de antelación a su vuelo. Puede hacerlo en línea a través del portal “Mis Viajes” o llamando a la aerolínea.

Al solicitar el servicio, deberá indicar cuánta ayuda necesita:

• WCHR (Silla de Ruedas con Rampa): Puede caminar distancias cortas y subir escaleras, pero necesita una silla de ruedas para distancias más largas dentro del aeropuerto.
• WCHS (Silla de Ruedas con Escalones): Puede caminar distancias cortas pero no puede subir escaleras. Necesitará ayuda para subir y bajar del avión.
• WCHC (Silla de Ruedas en Cabina): No puede caminar y necesita ayuda desde el check-in hasta su asiento en el avión, y viceversa. Esto incluye el uso de una silla pasillo especial para moverse dentro de la cabina.

Puede llevar sus propias sillas de ruedas manuales o eléctricas. Las sillas de ruedas manuales plegables a veces se pueden almacenar en la cabina si hay espacio. Las sillas de ruedas eléctricas deben ser despachadas, y existen reglas especiales para el manejo de sus baterías (derramables o no derramables). Informar a la aerolínea con antelación garantiza que tengan el personal y el equipo adecuados preparados para usted tanto en el aeropuerto de salida como en el de llegada, facilitando su viaje.

Consejos para Pasajeros

En primer lugar, es muy importante saber que las políticas, tarifas y horarios de las aerolíneas pueden cambiar. Si bien esta guía le brinda una descripción detallada de los procedimientos de LATAM Airlines, el lugar más confiable para obtener información es siempre la propia aerolínea. Antes de reservar, y nuevamente antes de viajar, visite el sitio web oficial de LATAM Airlines. Encontrará las calculadoras de equipaje, tablas de tarifas, actualizaciones de viaje y términos específicos para su tarifa más actualizados. Usar sus herramientas en línea es la mejor manera de evitar sorpresas de último minuto y asegurarse de tener la información correcta para su viaje.

Un problema común de viaje es lidiar con el equipaje, especialmente si tiene una escala larga o llega a una ciudad horas antes de poder registrarse en su hotel. En lugar de quedarse atascado con sus maletas mientras intenta explorar, considere usar un servicio de almacenamiento de equipaje internacional. Una buena opción es Qeepl, que tiene locales seguros en hoteles, tiendas y cafés en ciudades de todo el mundo. Dondequiera que llegue, puede encontrar una ubicación de Qeepl cercana, guardar de forma segura sus maletas durante unas horas o todo el día, y luego explorar la ciudad sin complicaciones. Es una solución simple que puede convertir un tiempo de espera aburrido en una oportunidad adicional para ver los lugares de interés.

Para que su viaje con LATAM sea lo más fluido posible, tenga en cuenta algunas cosas más. Siempre haga el check-in en línea entre 24 y 48 horas antes de su vuelo para ahorrar tiempo en el aeropuerto y para elegir o confirmar su asiento. Descargue la aplicación LATAM Airlines en su teléfono; es una herramienta excelente para administrar su reserva, obtener su tarjeta de embarque digital y ver actualizaciones de vuelos en tiempo real. Si vuela incluso ocasionalmente en América del Sur, considere unirse al programa de fidelización LATAM Pass para comenzar a acumular millas y beneficios como embarque prioritario y franquicia de equipaje adicional. Por último, siempre verifique las reglas de visa y entrada para su país de destino con mucha antelación a la fecha de viaje.