Guía Completa Sobre SATENA Equipaje Política y Otras Reglas

SATENA, que significa Servicio Aéreo a Territorios Nacionales, es más que una aerolínea en Colombia. Desde 1962, esta aerolínea estatal ha tenido la misión de conectar las zonas más remotas y de difícil acceso del país. Su base principal está en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, y vuela a más de 35 destinos, incluyendo lugares como La Macarena, Providencia, Nuquí o Mitú. SATENA juega un papel importante en el desarrollo de estas comunidades.

Lo que hace especial a SATENA es su compromiso social. Mientras otras aerolíneas se enfocan en las rutas más rentables entre ciudades grandes, SATENA se dedica a conectar la “Colombia profunda”. Para mucha gente en estas áreas, SATENA es el único medio de transporte aéreo disponible. Esto le da una ventaja única: la lealtad de miles de colombianos. Sus aviones, como los ATR 42/72, están adaptados para operar en pistas cortas y no preparadas, siendo un puente aéreo vital.

Este artículo te servirá como guía completa para volar con SATENA. Explicaremos a fondo la política de equipaje de bodega y de mano, incluyendo pesos, medidas y costos. Te contaremos cuánto cobra la aerolínea por exceso de peso y qué artículos están permitidos o prohibidos. También hablaremos sobre el transporte de mascotas, las comidas a bordo y daremos consejos prácticos para que tu viaje sea sencillo y agradable.

Política de Equipaje de Bodega SATENA

Es fundamental entender la política de equipaje documentado o de bodega para evitar sorpresas en el aeropuerto. SATENA, como muchas aerolíneas modernas, basa su franquicia de equipaje en la tarifa que compraste. Aquí detallamos su modelo.

Modelo por Pieza y Tarifa

El sistema de SATENA se centra en el número de piezas permitidas según la clase de tarifa de tu tiquete. Cada tarifa ofrece una franquicia diferente, así que es muy importante saber cuál compraste tú. Lo clave es que el peso y las dimensiones máximas por pieza suelen ser similares, lo que cambia es cuántas maletas puedes llevar sin pagar extra.

Aquí tienes una tabla detallada para que no queden dudas. Los precios del equipaje adicional pueden variar según la ruta y cuánto tiempo antes lo compres, así que los valores mostrados son solo una referencia.

Nota importante: Es crucial verificar el peso máximo permitido en las rutas operadas con aviones más pequeños (como los Harbin Y-12 o Dornier 328), porque puede ser menor. ¡Siempre confirma en la web de SATENA para tu ruta específica!

¿Qué Puedo Llevar en el Equipaje de Bodega SATENA?

Tu maleta de bodega es el lugar perfecto para llevar todo lo que no puedes o no quieres llevar contigo en la cabina. Aquí tienes algunos artículos que comúnmente se permiten:

• Ropa y calzado: Tus prendas, zapatos, abrigos y accesorios.
• Artículos de aseo personal: Líquidos, geles y aerosoles en envases de más de 100 ml (shampoo, acondicionador, cremas, desodorantes grandes, etc.).
• Equipamiento deportivo: Palos de golf, equipos de buceo, tablas de surf (podrían tener cargos extra por equipaje especial), cañas de pescar, etc. Recuerda avisar a la aerolínea con antelación.
• Herramientas: Herramientas de mano o eléctricas (sin baterías de litio potentes) deben ir en la bodega.
• Objetos afilados: Cuchillos, navajas, tijeras grandes y otros objetos punzocortantes que no se permiten en cabina.
• Regalos y souvenirs: Especialmente si son líquidos (botellas de licor, perfumes) que superan el límite de 100 ml para el equipaje de mano.
• Instrumentos musicales: Los instrumentos grandes que no caben en la cabina deben ser documentados y a menudo requieren un manejo especial y un posible cobro adicional. Es recomendable usar un estuche rígido.

Recuerda nunca empacar en tu equipaje de bodega artículos de alto valor como joyas, dinero en efectivo, aparatos electrónicos (laptops, cámaras), medicamentos importantes, baterías de litio sueltas o documentos esenciales. Estos deben ir siempre contigo en el equipaje de mano.

¿Cuánto Cobra SATENA por Sobrepeso?

¡No dejes que el sobrepeso te tome por sorpresa! Pagar de más en el aeropuerto puede ser molesto y caro. SATENA tiene reglas claras sobre el exceso de equipaje, tanto por sobrepeso (cuando una maleta supera el peso permitido por tu tarifa) como por sobredimensión (cuando excede los 158 cm lineales).

Los cargos se aplican por cada kilogramo extra sobre lo permitido. Aquí te detallamos los costos aproximados para que te prepares:

• Sobrepeso: Si tu maleta pesa más de lo permitido por tu tarifa (15 kg para Econo/Flexi o 20 kg para Plus), se te cobrará por cada kilogramo adicional.
  • Costo por kg extra: El valor está alrededor de $6.000 COP por cada kilogramo adicional. Por ejemplo, si tu maleta en tarifa Econo pesa 20 kg, tienes 5 kg de sobrepeso. El costo sería de aproximadamente 5 x $6.000 = $30.000 COP.
• Sobredimensión: Si tu equipaje excede los 158 cm lineales (la suma de alto, ancho y largo), se aplicará un cargo fijo.
  • Costo por sobredimensión: Este cargo suele ser de unos $70.000 COP por pieza. Es importante saber que si una pieza tiene tanto sobrepeso como sobredimensión, se pueden aplicar ambos cobros.
• Peso Máximo Absoluto: Ninguna pieza de equipaje, sin importar cuánto quieras pagar, puede superar los 32 kg por normas de seguridad y salud para el personal de tierra. Si tu maleta pesa más, tendrás que reempacar su contenido en otra maleta.

La mejor forma de evitar esto es pesar tus maletas en casa antes de ir al aeropuerto. Usa una báscula de baño o una báscula portátil de equipaje. Si ves que te pasas del límite, piensa en mover algunas cosas a tu equipaje de mano (respetando sus límites) o comprar una pieza de equipaje adicional en línea, que suele ser más económico que pagar por kilo extra.

Política de Equipaje de Mano SATENA

El equipaje de mano es tu compañero en la cabina. Es la maleta donde llevas tus objetos más valiosos y lo que necesitas tener a mano durante el vuelo. SATENA permite a cada pasajero llevar una pieza de equipaje de mano y un artículo personal.

Aquí tienes la tabla con los detalles:

Es muy importante respetar estas medidas y pesos. En aeropuertos con mucha gente, el personal de SATENA puede revisar las dimensiones y el peso de tu equipaje de mano en la sala de embarque. Si no cumple con lo requerido, tendrás que enviarlo a la bodega, lo que podría significar un costo extra si ya usaste tu franquicia de equipaje documentado.

Cosas Prohibidas en Equipaje de Mano SATENA

Por la seguridad de todos a bordo, hay reglas estrictas sobre lo que puedes y no puedes llevar en la cabina. La lista de artículos prohibidos incluye, entre otros:

• Armas de fuego y dispositivos que disparan proyectiles: Pistolas, revólveres, rifles, pistolas de aire, armas de juguete que parezcan reales, etc.
• Objetos punzocortantes: Cuchillos, navajas, cúteres, hachas, piquetas para hielo, tijeras con hojas de más de 6 cm.
• Herramientas de trabajo: Taladros, sierras, palancas, sopletes.
• Instrumentos contundentes: Bate de béisbol, palos de golf, porras, equipo de artes marciales.
• Sustancias explosivas e inflamables: Fuegos artificiales, municiones, bengalas, gasolina, pintura en aerosol, encendedores tipo soplete.
• Sustancias químicas y tóxicas: Ácidos, blanqueadores, gas pimienta, materiales radiactivos.
• Líquidos, geles y aerosoles: En envases de más de 100 ml (3.4 oz). Todos los líquidos que lleves deben caber en una bolsa de plástico transparente con cierre, de no más de 1 litro de capacidad.

¿Se Puede Llevar Comida en el Equipaje de Mano SATENA?

¡Sí, claro! Puedes llevar comida en tu equipaje de mano para comerla durante el viaje. Es una muy buena idea, especialmente en vuelos cortos donde no se ofrece mucha comida. Sin embargo, hay algunas reglas que debes seguir:

1. Comida Sólida: Alimentos como sándwiches, galletas, frutas, frutos secos y barras de granola generalmente se permiten sin problemas.
2. Comida Líquida o similar: Aquí aplica la regla de los 100 ml. Alimentos como yogur, compotas, sopas, salsas o cremas deben estar en envases de 100 ml o menos y dentro de tu bolsa de líquidos transparente.
3. Comida para Bebés: La leche materna, la fórmula para bebés y alimentos infantiles están exentos de la regla de los 100 ml. Puedes llevar una cantidad razonable para el viaje, pero es probable que debas declararlos y mostrarlos por separado en el control de seguridad.

Recuerda empacar tus alimentos de forma segura para evitar derrames. Llevar tus propios snacks no solo te ahorra dinero, sino que también te asegura tener algo que te guste a mano durante el vuelo.

Política de SATENA Comidas

Para darte una idea de los servicios a bordo, aquí compararemos la política de comidas de SATENA con la de Emirates, una aerolínea conocida por su servicio de alta calidad en vuelos largos.

Volar con Emirates es una experiencia de alta cocina. Es famosa por su servicio de comidas y bebidas de calidad, incluido en todas las cabinas, incluso en Economy. La oferta varía mucho según la ruta, la duración del vuelo y la clase en la que viajes.

En vuelos de larga distancia, los pasajeros de Economy Class reciben un servicio de varias etapas. Suele empezar con una bebida y aperitivos, luego una comida principal con un entrante (como una ensalada), un plato principal a elegir entre dos o tres opciones (generalmente una de carne, una de pollo/pescado y una vegetariana), pan, postre y bebidas, incluyendo vinos, cervezas y licores gratuitos. Por ejemplo, en un vuelo de Dubái a Madrid, podrías elegir entre un estofado de cordero con arroz o un pollo al curry con verduras.

En Business Class y First Class, la comida se eleva a niveles de restaurante de lujo. Los menús son creados por chefs reconocidos, se sirven en vajilla fina y cubiertos de metal, y los pasajeros pueden comer a la carta cuando deseen. Las opciones incluyen delicias como salmón ahumado, caviar (en First Class), filete de res a la parrilla, o platos inspirados en la gastronomía del lugar al que vuelan. La carta de vinos es amplia y seleccionada por sommeliers.

¿Hay comidas especiales? Sí, Emirates ofrece una lista muy completa de comidas especiales para necesidades dietéticas o religiosas. Se pueden solicitar hasta 24 horas antes del vuelo sin costo. Las opciones incluyen:

• Comidas vegetarianas (vegana, lacto-ovo, asiática).
• Comidas religiosas (musulmana, hindú, kosher).
• Comidas por motivos médicos (para diabéticos, sin gluten, bajas en grasa, bajas en sal).
• Comidas para niños y bebés: Emirates tiene menús infantiles diseñados para ser divertidos y sabrosos, como pasta, nuggets de pollo y snacks saludables que encantan a los niños.

¿Se pueden comprar comidas adicionales? Generalmente no es necesario, ya que el servicio incluido es muy bueno. Sin embargo, en algunas rutas, puedes comprar aperitivos premium o celebrar ocasiones especiales como pasteles de cumpleaños o champaña, reservándolos con antelación. Un pastel de celebración puede costar alrededor de 30-40 USD.

Ahora, volviendo a SATENA, la oferta de comida es más básica, enfocada en la funcionalidad más que en la experiencia gastronómica de lujo. En vuelos cortos y regionales donde opera SATENA, es común que no se sirva comida caliente. Sin embargo, sí suelen ofrecer algún snack o bebida (agua, jugo, gaseosa) a bordo. La política de SATENA es más orientada a la conectividad y la eficiencia que a ofrecer un servicio de catering extenso como Emirates. Es buena idea llevar tus propios snacks y bebidas (sin líquidos que superen los 100ml en cabina) para complementar el servicio si tu vuelo es largo.

Política de Transporte de Mascotas SATENA

Viajar con tu mascota es posible en SATENA, pero necesitas planificar bien y seguir sus reglas para asegurar la seguridad y comodidad de tu animal y de los demás pasajeros.

SATENA permite transportar perros y gatos, ya sea en cabina (como equipaje de mano) o en bodega, dependiendo del tamaño y peso del animal.

Transporte de Mascotas en Cabina (PETC):

• Animales Permitidos: Solo perros y gatos pequeños.
• Peso y Tamaño: El peso total de la mascota más su guacal (contenedor) no debe exceder los 10 kg. El guacal debe ser blando y sus dimensiones no pueden ser mayores a 40x33x18 cm. Debe caber debajo del asiento delantero.
• Condiciones: La mascota debe permanecer dentro del guacal durante todo el vuelo. El guacal debe tener buena ventilación y ser a prueba de fugas.
• Costo: El SATENA mascotas precio para viajar en cabina es de aproximadamente $110.000 COP por trayecto. Este valor es de referencia y debe ser confirmado al reservar.
• Disponibilidad: Hay un límite de mascotas permitidas en cabina por vuelo, así que debes reservar este servicio con mucha antelación llamando al Call Center de SATENA.

Transporte de Mascotas en Bodega (AVIH):

• Animales Permitidos: Perros y gatos que pesen o midan más de lo permitido para la cabina.
• Peso y Tamaño: El peso total de la mascota más su guacal no debe exceder los 32 kg. El guacal debe ser rígido, resistente, con buena ventilación y lo suficientemente grande para que el animal pueda pararse, girar y acostarse bien.
• Condiciones: No se transportan razas braquicéfalas (nariz chata) como Bulldogs, Pugs o gatos persas en bodega, debido al riesgo de problemas respiratorios. La edad mínima de la mascota debe ser de 4 meses.
• Costo: El SATENA mascotas precio para el transporte en bodega varía según la ruta y el tamaño del animal, pero suele estar entre $150.000 y $200.000 COP por trayecto.

Documentación Requerida:

Ya sea en cabina o bodega, deberás presentar:

1. Certificado de Salud: Hecho por un veterinario, con vigencia de no más de 10 días antes del vuelo. Debe decir que el animal está sano para viajar.
2. Carné de Vacunación: Al día, incluyendo la vacuna contra la rabia.
3. Formulario de Transporte de Mascotas: Que te dará SATENA, y que debes llenar.

Proceso de Registro:
El transporte de mascotas no se puede reservar en línea. Debes llamar al Call Center de SATENA para confirmar si hay cupo en tu vuelo y hacer la reserva. Haz esto antes de comprar tu tiquete para asegurarte de que hay espacio para tu mascota.

Consejos para Pasajeros

Para que tu viaje con SATENA sea un éxito, aquí tienes algunos consejos prácticos que te ayudarán a viajar con facilidad y confianza.

Lo más importante: la información de las aerolíneas cambia. Las políticas de equipaje, los precios de servicios extras y las reglas de viaje se actualizan a menudo. El consejo principal es siempre, siempre revisa la página web oficial de SATENA unos días antes de tu vuelo. Allí encontrarás la información más precisa y al día sobre tu ruta, confirmando pesos, medidas y cualquier requisito especial para tu destino. No confíes solo en información de otros o en lo que pasó antes; una visita rápida a la web oficial te ahorrará tiempo, dinero y posibles problemas en el aeropuerto.

Cuando llegues a tu destino, ya sea una ciudad grande como Bogotá o un lugar natural como Nuquí, seguro querrás empezar a explorar de inmediato, especialmente si tu check-in en el hotel es más tarde. Cargar con las maletas puede arruinar esas primeras horas. Aquí es donde servicios como Qeepl se vuelven muy útiles. Qeepl es una red global de consignas de equipaje que te permite dejar tus maletas de forma segura por horas o días en lugares verificados como tiendas, hoteles y cafés. No importa a dónde te lleve tu vuelo de SATENA, es probable que encuentres un punto Qeepl cerca para liberar tus manos y tu espalda. Así podrás disfrutar de un almuerzo, caminar por el centro o hacer esa primera caminata por la naturaleza sin preocupaciones.

Finalmente, aquí tienes otros consejos para un viaje sin estrés. Llega al aeropuerto con suficiente antelación, sobre todo si vuelas desde terminales regionales que pueden tener procesos más lentos. Empaca de forma organizada usando cubos para organizar y comprimir tu ropa. Lleva una batería externa (power bank) totalmente cargada en tu equipaje de mano. Ten copias digitales de tus documentos importantes (pasaporte, cédula, reservas) en tu correo o en la nube. Y, lo más importante, viaja con una actitud positiva y adaptable. Volar a lugares remotos es una aventura, y los pequeños imprevistos pueden ser parte del encanto de descubrir la increíble diversidad de Colombia con SATENA.